تاکید بر تقویت ارتباط با شرکای اجتماعی

به‌گزارش آدینه پرس، با هدف ارتقای کیفیت تعامل با مخاطبان و افزایش کارایی سامانه‌های پاسخ‌گویی، جلسه‌ای با حضور کارکنان شعب تأمین‌اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی، یونس دباغ صادقی‌پور مدیرکل استان، و رؤسای ادارات تخصصی برگزار شد.

در ابتدای این نشست، رئیس اداره ارتباطات مردمی اداره‌کل تأمین اجتماعی استان ضمن طرح مسئله جلسه هم‌اندیشی به بیان نکته نظرات و توضیحاتی در خصوص سیستم CRM و نقش ارتباط با شرکای اجتماعی در تعالی سازمانی اشاره‌ کرد.

در ادامه، رؤسای ادارات تخصصی اداره‌کل گزارشی از وضعیت موجود، چالش‌های ارتباطی شعب و نحوه بهره‌برداری از سیستم CRM ارائه کردند.

سپس کارکنان حاضر در جلسه نیز نظرات، تجربیات و پیشنهادهای خود را در زمینه بهبود فرآیندهای پاسخ‌گویی و افزایش رضایتمندی شرکای اجتماعی بیان کردند.

در پایان، مدیرکل تأمین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی ضمن جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده، بر ضرورت توانمندسازی کارکنان در حوزه ارتباط مؤثر با شرکای اجتماعی و استفاده کاربردی از سیستم CRM تأکید کرد.

وی بر لزوم پاسخ‌گویی دقیق، محترمانه و به‌موقع به بیمه‌شدگان و کارفرمایان اشاره و استفاده هوشمندانه از ظرفیت‌های موجود در سامانه‌های ارتباطی را امری حیاتی دانست.

دباغ صادقی‌پور بر استمرار چنین نشست‌هایی در سطح شعب به‌منظور تقویت تعاملات درون‌سازمانی، ارتقای دانش تخصصی و بهبود مستمر خدمات تأکید کرد.